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别人发的短信收不到信息可能有多种原因，以下是一些常见的原因。
1、信号问题：如果手机处于信号不稳定或者没有信号的地方，可能无法接收到短信。
2、手机存储空间不足：如果手机内存过满，可能影响短信的正常接收，清理手机内存和缓存后，再次尝试接收短信。
3、手机短信设置问题：检查手机短信设置，确保短信功能正常开启，并且没有被安全软件或系统误判屏蔽。
4、短信平台问题：如果短信平台出现故障或维护，可能导致短信无法正常发送，可以联系短信平台客服咨询相关问题。
5、手机号码问题：确认接收方的手机号码是否正确无误，以及是否处于正常使用状态，如果手机号码错误或者已经停机，可能导致无法收到短信。
6、运营商问题：也有可能是运营商方面的问题，比如网络故障、系统升级等，可以联系运营商客服查询网络状态和系统情况。
针对以上原因，可以尝试以下解决方法：
1、前往信号良好的地方查看是否能够接收短信。
2、清理手机内存和缓存，释放空间。
3、检查手机短信设置，确保短信功能正常开启。
4、联系短信平台客服，了解平台状态是否正常。
5、确认手机号码无误并且处于正常使用状态。
6、联系运营商客服查询网络状态和系统情况，了解是否出现网络故障或系统升级等问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议将手机恢复到出厂设置或者寻求专业技术人员的帮助。